Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Käufe von Hintor-Pro-Abonnements sind nach Abschluss der Transaktion grundsätzlich endgültig und nicht erstattungsfähig. Diese Richtlinie erklärt, wie Kündigungen und begrenzte Erstattungsausnahmen behandelt werden.

Du kannst dein Hintor-Pro-Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung verhindert künftige Verlängerungen, löst aber nicht automatisch eine Erstattung aus. Der Zugriff bleibt nach der Kündigung in der Regel bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen.

Für ungenutzte Zeit in einem Monats- oder Jahresabonnement gibt es keine teilweisen oder anteiligen Erstattungen. Ausnahmen können nur gelten, wenn das anwendbare Verbraucherrecht sie vorschreibt oder bei bestätigten Abrechnungsfehlern, etwa doppelten oder falschen Abbuchungen.

Gesetzliche Verbraucherrechte, auf die nicht wirksam verzichtet werden kann, bleiben unberührt.

Paddle ist der Merchant of Record von Hintor und wickelt Zahlungen sowie genehmigte oder gesetzlich vorgeschriebene Erstattungen ab. Für deine Transaktion können zusätzlich die eigenen Bedingungen und Richtlinien von Paddle gelten.

Wenn du glaubst, dass dir etwas falsch, versehentlich oder mehrfach berechnet wurde, kontaktiere support@hintor.co und gib uns genügend Informationen, um die Transaktion zu finden. Bestätigte Abrechnungsfehler prüfen wir gegebenenfalls gemeinsam mit Paddle.

Bei Fragen zu Kündigung oder Erstattung kontaktiere support@hintor.co.